Obchodní podmínky internetového obchodu Matopat24.cz

Pravidla platná od 1. září 2026 včetně

I. Definice

A. Pojmy použité v těchto obchodních podmínkách mají následující význam:

1. Internetový obchod – internetový obchod Matopat24.cz, dostupný na adrese www.matopat24.cz, provozovaný Prodávajícím.
2. Zákazník – fyzická osoba s plnou svéprávností, a v případech stanovených právními předpisy s omezenou svéprávností, s bydlištěm na území České republiky, právnická osoba a organizační jednotka bez právní subjektivity, jíž zvláštní právní předpisy přiznávají svéprávnost, která podává objednávku.
3. Spotřebitel – zákazník, který je fyzickou osobou, která podle § 419 občanského zákoníku mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu.
4. Podnikatel – zákazník, který uzavírá s Prodávajícím smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
5. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky.
6. Strana/Strany – Prodávající a Zákazník.
7. Zboží – movitá věc zobrazená na webových stránkách internetového obchodu.
8. Kupní smlouva – smlouva o prodeji zboží ve smyslu občanského zákoníku, uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem na základě podání objednávky a jejího potvrzení (přijetí) Prodávajícím prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků.
9. Prodávající – společnost TZMO Czech Republic s.r.o., se sídlem Okružní 1174, 250 81 Nehvizdy, Česká republika, IČO 26723476, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 89661 vedeném Městským soudem v Praze.
10. Objednávka – prohlášení o vůli učiněné Zákazníkem vůči Prodávajícímu prostřednictvím webových stránek internetového obchodu v souladu s těmito obchodními podmínkami (nabídka), které specifikuje zboží, jeho množství a cenu.
11. Cena – peněžní částka uvedená na webových stránkách internetového obchodu v českých korunách (CZK), včetně platné daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků.
12. Náklady na dopravu – poplatky za doručení zboží na místo uvedené v objednávce, které hradí Zákazník.
13. Účet – Zákazníkem na webových stránkách internetového obchodu zaregistrovaný individualizovaný soubor telekomunikačních prostředků, obsahující nezbytné údaje, který Zákazníkovi umožňuje využívat webové stránky internetového obchodu, včetně podání objednávky.
14. Newsletter – elektronická služba poskytovaná Prodávajícím jako správcem, která spočívá v zasílání informací na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené Zákazníkem.
15. Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

B. Tyto obchodní podmínky stanovují podmínky poskytování služeb Prodávajícím elektronickou cestou prostřednictvím internetového obchodu, včetně mimo jiné technických požadavků nezbytných pro spolupráci s informačním a komunikačním systémem Prodávajícího, podmínek pro odběr newsletteru, podmínek uzavírání smluv, práva na odstoupení od smlouvy, způsobu, lhůty a přijatelných forem úhrady ceny a postupu při reklamacích.

II. Obecná ustanovení

1. Prodávající uskutečňuje prostřednictvím internetového obchodu maloobchodní prodej zboží na dálku na území České republiky. Prodávající prostřednictvím internetového obchodu neuskutečňuje velkoobchodní prodej ani výdej zdravotnických prostředků na lékařský poukaz nebo na objednávku v režimu veřejného zdravotního pojištění.
2. Zákazník může zadat objednávku výhradně prostřednictvím webové stránky www.matopat24.cz. Zákazník může s internetovým obchodem komunikovat písemně (adresa: Okružní 1174, 250 81 Nehvizdy), elektronicky (adresa: info@matopat24.cz) nebo telefonicky (tel.: + 420 292 332 171).
3. V případě výskytu chyb na webových stránkách internetového obchodu, zejména pokud jde o cenu nebo dostupnost zboží, Prodávající o této skutečnosti informuje Zákazníka a umožní mu změnit podanou objednávku.
4. Informace uvedené na webových stránkách internetového obchodu, s výhradou uvedenou v odstavci 7 tohoto bodu, nepředstavují závaznou nabídku ve smyslu ustanovení občanského zákoníku.
5. Zákazníci mají kdykoli bezplatný přístup k těmto obchodním podmínkám prostřednictvím odkazu uvedeného na webových stránkách internetového obchodu.
6. Informace o zboží uvedené na webových stránkách internetového obchodu, včetně jeho popisu a ceny, nepředstavují nabídku Prodávajícího ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.
7. Informace o ceně uvedená na webových stránkách internetového obchodu je pro strany závazná od okamžiku, kdy Zákazník obdrží e-mailovou zprávu, o které se hovoří v bodě III odst. 4 těchto obchodních podmínek. V případě, že bude na webových stránkách internetového obchodu uvedena nesprávná informace o ceně, bude o tom Zákazník informován před obdržením e-mailové zprávy, o které se hovoří v první větě.
8. Osoba využívající webové stránky internetového obchodu, včetně Zákazníka, je povinna zdržet se jednání, které je v rozporu s platnými právními předpisy, zásadami společenského soužití a dobrými mravy, včetně nezveřejňování obsahu protiprávní povahy.
9. Zákazník je povinen v podávané objednávce uvést pravdivé údaje umožňující její vyřízení.
10. Minimální hodnota objednávky bez nákladů na dopravu je 300 Kč. Objednávky s cenou nižší než je tato částka nebudou realizovány.
11. Podmínkou pro využívání webových stránek internetového obchodu a podávání objednávek ze strany Zákazníka je:
1. mít aktivní e-mailovou adresu umožňující přijímání elektronických zpráv od Prodávajícího,
2. poskytnutí údajů nezbytných k zadání a vyřízení objednávky Prodávajícímu,
3. potvrzení, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a poučením o odstoupení od smlouvy, a vzetí na vědomí Zásad ochrany osobních údajů v souvislosti se založením a vedením účtu.
12. Zásady zpracování osobních údajů poskytnutých Zákazníkem v souvislosti s používáním webových stránek internetového obchodu ze strany Prodávajícího jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese: www.matopat24.cz. Podmínkou pro využívání služeb newsletteru, který může obsahovat obchodní informace, je udělení souhlasu Zákazníka s jeho odběrem zaškrtnutím příslušného políčka na webových stránkách internetového obchodu.
13. Po udělení souhlasu Zákazníkem, o kterém se hovoří v odstavci 12 tohoto bodu, má Prodávající právo zasílat prostřednictvím newsletteru obchodní informace.
14. Zákazník má kdykoli právo odvolat souhlas s odběrem newsletteru zaškrtnutím příslušného políčka v záložce „Můj účet“ internetového obchodu, což bude potvrzeno zobrazením zprávy o odstranění údajů Zákazníka z adresáře newsletteru. Může tak učinit také kliknutím na odkaz uvedený v zápatí zasílaných zpráv.

III. Registrace, podání objednávky a uzavření smlouvy

1. Objednávka Zákazníka se považuje za podanou teprve po:
1. seznámení se a souhlasu s těmito obchodními podmínkami, poučením o odstoupení od smlouvy a po vzetí na vědomí Zásad ochrany osobních údajů, a
2. správném a úplném vyplnění objednávkového formuláře, který se nachází na webových stránkách internetového obchodu.
2. Po registraci je Zákazník povinen používat přihlašovací jméno a heslo, které si předem nastavil na webových stránkách internetového obchodu a která jsou důvěrná. Důsledky za sdělení přihlašovacího jména a hesla třetím osobám nese výlučně Zákazník.
3. Podání objednávky Zákazníkem představuje potvrzení, že mu Prodávající poskytl informace o hlavních vlastnostech služby s ohledem na předmět plnění a způsob komunikace se Zákazníkem, jakož i o celkové ceně včetně daní, a dále o poplatcích za přepravu, doručení, poštovní služby a dalších nákladech.
4. Po zadání objednávky obdrží Zákazník na jím uvedenou e-mailovou adresu zprávu, ve které Prodávající potvrzuje přijetí objednávky, včetně množství a ceny objednaného zboží (potvrzení objednávky). Obdržení potvrzení objednávky Zákazníkem je rovnocenné uzavření kupní smlouvy a představuje důkaz, že objednávka podaná Zákazníkem s sebou nese povinnost zaplatit cenu uvedenou v potvrzení objednávky. Do okamžiku, kdy Zákazník obdrží potvrzení, o kterém se hovoří v předchozích větách, představuje objednávka pro Prodávajícího pouze nabídku na koupi zboží ze strany Zákazníka.

IV. Dodání zboží

1. Prodávající dodává objednané zboží prostřednictvím externích přepravních společností. Názvy přepravních společností a náklady na dopravu jsou uvedeny na stránkách www.matopat24.cz.
2. Objednané zboží může Prodávající doručit pouze na adresu uvedenou Zákazníkem v podané objednávce.
3. Termín dodání objednaného zboží může činit až sedm pracovních dnů ode dne, kdy Zákazník obdrží potvrzení objednávky.
4. V případě, že existují velké rozdíly v době vyřízení nebo ve způsobu balení a doručení jednotlivých položek tvořících jednu objednávku, může Prodávající samostatně rozhodnout o rozdělení objednávky na menší zásilky. V takovém případě se celkové náklady na doručení sdělené Zákazníkovi při zadání objednávky nemění, pouze se rozdělí na jednotlivé dílčí zásilky. V případě zrušení části objednávky se upravují pouze ty náklady na dopravu, které byly přiřazeny k nedodané části objednávky. Zrušení části objednávky ze strany Zákazníka je přípustné pouze do okamžiku, kdy obdrží potvrzení objednávky (bod III odst. 4 těchto obchodních podmínek).
5. Kupující souhlasí se zasíláním daňového dokladu (faktury) v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
   

V. Způsoby úhrady ceny a nákladů na doručení zboží

Cena za zboží a náklady na doručení zboží musí být Zákazníkem uhrazeny výhradně následujícím způsobem:

1. prostřednictvím elektronického online platebního systému,
2. bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího č. 0644506005970038/6300, vedený u BNP Paribas S.A., pobočka Česká republika,
3. na dobírku při převzetí zboží, s výhradou, že v případě, že hrubá hodnota zboží přesáhne 8000 CZK, lze cenu za zboží uhradit pouze způsobem uvedeným v bodech 1 nebo 2.

Prodávající akceptuje následující způsoby úhrady ceny: běžný bankovní převod, online platbu a platbu platební kartou prostřednictvím PAYU, platbu v hotovosti při převzetí. Zboží je dodáváno formami uvedenými v nákupním košíku internetového obchodu Matopat24.cz.

VI. Reklamační řízení

1. Má-li převzaté zboží vady (není ve shodě se smlouvou), má Zákazník právo uplatnit práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. V případě, že je k uplatnění poskytnuta i záruka výrobce, může ji Zákazník dle vlastního uvážení využít.
2. V případě uplatnění nároků ze záruky výrobce je třeba reklamaci směřovat na poskytovatele záruky uvedeného v záručním listu, případně na Prodávajícího.
3. Reklamace musí být podána písemně nebo elektronicky na adresu: reklamace@matopat24.cz a musí obsahovat údaje o Zákazníkovi, jeho adresu, číslo objednávky a popis zjištěného nesouladu zboží se smlouvou (vady).
4. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, a odpoví písemně nebo elektronicky. Pokud na reklamaci nebude ve lhůtě uvedené v předchozí větě poskytnuta odpověď (či nebude reklamace vyřízena), má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
5. Na reklamace zboží zakoupeného na základě těchto obchodních podmínek se vztahují příslušná ustanovení českého práva.
6. Při převzetí zásilky obsahující zboží by měl Zákazník věnovat pozornost stavu převzaté zásilky. V případě zjištění mechanického poškození obsahu zásilky, neúplnosti zboží nebo nesouladu zboží s objednávkou je Zákazník povinen o tom informovat Prodávajícího.

VII. Odstoupení od smlouvy

1. V souladu s § 1829 občanského zákoníku má Spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
2. Podrobné informace týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a jeho důsledků jsou uvedeny v Pokynech k odstoupení od smlouvy, které tvoří Přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek.
3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit podáním jednoznačného písemného prohlášení o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu nebo prostřednictvím online formuláře, který najdete na adrese www.matopat24.cz. Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před uplynutím lhůty uvedené v odstavci 1 tohoto bodu.
4. Právo na odstoupení od smlouvy nepřísluší Spotřebiteli v případě smlouvy, jejímž předmětem plnění (zboží) je věc dodaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání zboží; to se týká zejména obvazového materiálu, sterilních, hygienických a kosmetických výrobků.
5. V případě odstoupení od smlouvy si strany vrátí poskytnuté plnění. Spotřebitel nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží, které je důsledkem jeho používání nad rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a fungování věci.
6. Spotřebitel by měl zboží vrátit Prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy. Zboží vrácené Spotřebitelem by mělo být zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy k Prodávajícímu. Náklady na zabalení zboží a přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, ledaže by se Prodávající zavázal tyto náklady uhradit.
7. Zboží by mělo být vráceno spolu s kompletním vybavením a příslušenstvím, jakož i s dokumenty vydanými Spotřebiteli, na adresu společnosti TZMO Czech Republic s.r.o., Okružní 1174, 250 81 Nehvizdy, Česká republika, na náklady kupujícího.
8. Spotřebitel může se souhlasem Prodávajícího do 14 dnů od data převzetí zboží provést jeho výměnu za jiné zboží. Vyměňované zboží musí mít originální a nepoškozené balení výrobce, musí obsahovat kompletní vybavení a příslušenství a nesmí vykazovat známky používání.
9. Odstoupení od smlouvy Podnikatelem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

VIII. Odpovědnost Prodávajícího

1. Prodávající nese odpovědnost stanovenou zákonem za nesoulad zboží se smlouvou uzavřenou se Zákazníkem.
2. Prodávající nenese odpovědnost za nedostupnost webových stránek internetového obchodu v důsledku vyšší moci a jednání Zákazníka či třetích osob.
3. Prodávající si dále vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit poskytování služeb v internetovém obchodě z důvodu nutnosti údržby, kontroly nebo rozšíření technické infrastruktury.

IX. Spory mezi stranami

1. Řešení případných sporů vzniklých mezi Prodávajícím a Zákazníkem podléhá soudům příslušným podle ustanovení příslušných předpisů občanského soudního řádu.
2. Spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem rozhoduje zpravidla soud příslušný podle sídla nebo místa bydliště strany vystupující jako strana žalovaná.
3. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a uplatňování svých nároků, zejména:
1. podat návrh na zahájení řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
4. Informace o pravidlech a postupech těchto řízení jsou k dispozici v sídlech a na internetových stránkách České obchodní inspekce (www.coi.cz).

X. Autorská práva

1. Obsah zveřejněný na webových stránkách internetového obchodu je chráněn autorským právem a nesmí být měněn ani doplňován, ledaže by k tomu vlastník stránek udělil písemný souhlas. Obsah webových stránek internetového obchodu nesmí být rozmnožován, šířen ani zveřejněn v rozporu se zákonem o autorském právu a právech souvisejících.
2. Ochranné známky, loga, fotografie produktů a výtvarná díla umístěná na webových stránkách internetového obchodu patří příslušným vlastníkům a byla použita výhradně pro informační účely. Nesmí být použita bez souhlasu jejich vlastníků.

XI. Recenze v internetovém obchodě

1. Zákazník internetového obchodu má možnost dobrovolně a bezplatně zanechat recenzi týkající se nákupů uskutečněných v internetovém obchodě. Předmětem recenze může být také hodnocení, fotografie nebo recenze produktu zakoupeného v internetovém obchodě.
2. Prodávající po uskutečnění nákupu v internetovém obchodě zašle Zákazníkovi e-mailovou zprávu s žádostí o zanechání hodnocení a odkazem na online formulář umožňující jeho zanechání. Online formulář umožňuje odpovědět na otázky Prodávajícího týkající se nákupů, jejich hodnocení, přidání vlastního popisu k hodnocení a fotografie zakoupeného produktu. Pokud Zákazník po obdržení první výzvy k napsání recenze recenzi nenapíše, může mu Prodávající výzvu zaslat znovu.
3. Hodnocení může zanechat pouze Zákazník, který provedl nákup v internetovém obchodě Prodávajícího.
4. Recenze zadané Zákazníkem jsou Prodávajícím zveřejňovány v internetovém obchodě a případně na profilu TrustMate.io.
5. Zákazník nesmí využití možnosti zanechání recenze zneužít k protiprávním činnostem, zejména k činnostem představujícím nekalou soutěž vůči Prodávajícímu nebo k činnostem porušujícím osobní práva, práva duševního vlastnictví či jiná práva Prodávajícího nebo třetích osob.
6. Recenze může být zveřejněna pouze k produktům, které byly skutečně zakoupeny v internetovém obchodě Prodávajícího. Je zakázáno uzavírat fiktivní/zdánlivé kupní smlouvy za účelem zveřejnění recenze. Autorem recenze nesmí být ani samotný Prodávající, ani jeho zaměstnanci, a to bez ohledu na právní vztah.
7. Prodávající zaručuje, že zveřejňované recenze nebudou pocházet od osob, které nejsou zákazníky uvedenými v odstavci 3. Tato záruka je zajištěna získáváním recenzí z důvěryhodných zdrojů:
1. recenze získané do dne 22. 12. 2022 z databáze recenzí produktů zveřejněných zákazníky v internetovém obchodě. Tyto recenze byly nahrány do systému pro sběr recenzí produktů TrustMate za účelem zachování kontinuity sběru recenzí a umožnění zákazníkům seznámit se s historickými hodnoceními.
2. hodnocení získaná po 22. 12. 2022 výhradně z hodnocení shromážděných prostřednictvím dotazníkového formuláře zasílaného e-mailem Zákazníkovi několik dní po odeslání objednávky, a to v podobě jedinečné URL adresy, aby byla zajištěna důvěryhodnost hodnocení.
8. Zveřejněná recenze může být kdykoli smazána jejím autorem.

XII. Osobní údaje a ochrana soukromí

1. Správcem osobních údajů Zákazníka je Prodávající.
2. Prodávající zpracovává osobní údaje poskytnuté Zákazníkem mimo jiné za účelem:
1. registrace účtu v internetovém obchodě,
2. uzavření a plnění smluv o prodeji produktů se Zákazníkem,
3. plnění zákonných povinností vyplývajících z právních předpisů,
4. přijímání a vyřizování reklamací, uplatňování a obrany proti nárokům, provádění marketingu,
5. přímého marketingu, vedení korespondence se Zákazníkem, zejména za účelem zodpovězení položených dotazů.
3. Zákazník má právo na:
1. získání informací o zpracování svých osobních údajů, získání přístupu k nim a opravu nesprávných nebo doplnění neúplných osobních údajů;
2. požadování omezení zpracování údajů;
3. vznesení námitky proti zpracování osobních údajů z oprávněných důvodů, požádání o výmaz osobních údajů v případech stanovených zákonem;
4. odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů.
4. Za účelem uplatnění svých práv se může Zákazník obrátit na Prodávajícího nebo provést změnu po přihlášení do svého zákaznického účtu.
5. Pro statistické účely a za účelem zlepšení kvality fungování webových stránek Prodávající využívá informace ukládané serverem na koncovém zařízení Zákazníka, které jsou následně načítány při každém připojení webového prohlížeče (tzv. soubory cookie).
6. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů, ochrany osobních údajů Zákazníka a souborů cookie jsou k dispozici na webových stránkách obchodu v záložce „Zásady ochrany osobních údajů“.

XIII. Newsletter

1. Zákazník může dobrovolně vyjádřit souhlas s přijímáním obchodních informací elektronickou cestou ve formě informačního mailingu („newsletter“) zaškrtnutím příslušné možnosti uvedené v záložce „Váš účet“ při registraci účtu a také v zápatí internetového obchodu.
2. V případě udělení souhlasu, o kterém se hovoří v odstavci 1, obdrží Zákazník na jím uvedenou e-mailovou adresu informaci s aktivačním odkazem pro odběr newsletteru.
3. Zákazník může kdykoli odhlásit odběr newsletteru způsobem uvedeným v záložce „Váš účet“ nebo prostřednictvím e-mailu nebo jiného sdělení zaslaného Prodávajícímu.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. V záležitostech, které nejsou upraveny v těchto Podmínkách, se použijí ustanovení právních předpisů České republiky, zejména občanského zákoníku a ustanovení zákona o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.
2. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. září 2026 a po jejich přijetí Zákazníkem se vztahují na objednávky podané od tohoto data.

Příloha č. 1 k obchodním podmínkám obchodu Matopat24.cz

Informace o odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po uplynutí 14 dnů ode dne, kdy jste převzali zboží.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás, tj. společnost TZMO Czech Republic s.r.o., se sídlem Okružní 1174, 250 81 Nehvizdy, Česká republika, informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného písemného prohlášení zaslaného poštou nebo na e-mailovou adresu info@matopat24.cz.
Můžete využít formulář pro odstoupení od smlouvy nebo online formulář, není to však povinné.

K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy zaslali informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vámi zvoleného způsobu doručení, který se liší od nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který nabízíme), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Vrácení platby provedeme stejným způsobem, jaký jste použili při původní transakci, ledaže byste výslovně souhlasili s jiným řešením; v žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné dodatečné poplatky. Můžeme pozastavit vrácení platby do doby, než zboží obdržíme, nebo do doby, než nám předložíte doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Zboží, které jste obdrželi v souvislosti s touto smlouvou, zašlete prosím zpět na adresu společnosti TZMO Czech Republic s.r.o., se sídlem Okružní 1174, 250 81 Nehvizdy, a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

Přímé náklady na vrácení zboží budete muset uhradit vy.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vyplývající z jeho používání jiným způsobem, než bylo nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Příloha č. 2 k obchodním podmínkám obchodu Matopat24.cz

Zásady ochrany osobních údajů v internetovém obchodě Matopat24.cz

Pokud chcete změnit svá nastavení ochrany osobních údajů na této stránce, můžete tak učinit kliknutím zde.

1. Kdykoli se v těchto Zásadách ochrany osobních údajů hovoří o „internetovém obchodě“, „Zákazníkovi“, „kupní smlouvě“, „účtu“ a „newsletteru“, je třeba tyto pojmy chápat v souladu s definicemi uvedenými v bodě I obchodních podmínek internetového obchodu Matopat24.cz.
2. Provoz internetového obchodu vyžaduje zpracování následujících údajů Zákazníka:
1. pro založení a fungování účtu: jméno a příjmení, e-mailová adresa Zákazníka;
2. k uzavření kupní smlouvy: jméno a příjmení Zákazníka (pokud je Zákazník fyzickou osobou a nenakupuje jako podnikatel) nebo název a daňové identifikační číslo Zákazníka (v ostatních případech), adresní údaje (ulice, číslo popisné a/nebo číslo bytu, PSČ a město) a telefonní číslo;
3. k odběru newsletteru: jméno a e-mailová adresa Zákazníka, telefonní číslo Zákazníka.
3. Výše uvedené údaje Zákazníka, který je fyzickou osobou, představují jeho osobní údaje (dále jen „osobní údaje“).
4. Pro registraci nebo přihlášení k účtu může Zákazník využít ověření prostřednictvím stávajícího profilu v jedné z následujících sociálních sítí: Facebook, Google.
1. Registrace prostřednictvím sociálních sítí je možná, pokud uživatel nemá zákaznický účet registrovaný na e-mailovou adresu uvedenou v sociální síti. Chcete-li se zaregistrovat prostřednictvím sociálních sítí, klikněte na příslušnou ikonu sociální sítě. Po kliknutí se zobrazí okno, ve kterém je třeba udělit povinné souhlasy a následně projít procesem ověření v souladu s pokyny zobrazenými na obrazovce. V rámci ověření získá internetový obchod přístup k e-mailové adrese, jménu a příjmení, na jejichž základě následně vytvoří zákaznický účet v obchodě.
2. Přihlášení prostřednictvím sociálních sítí je možné po předchozí registraci e-mailové adresy používané v dané síti v internetovém obchodě. Chcete-li se přihlásit prostřednictvím sociálních sítí, klikněte na příslušnou ikonu sociální sítě. Pokud je uživatel přihlášen na dané sociální síti, autorizace proběhne na pozadí a poté bude uživatel přesměrován na svůj účet nebo na další krok nákupního procesu. Pokud uživatel není přihlášen ke svému účtu na sociální síti, bude nutné se nejprve přihlásit, načež proběhne ověření v souladu s postupem popsaným v předchozí větě.
3. Aby bylo možné provést proces ověření za účelem registrace a přihlášení, je vaše IP adresa zpřístupněna provozovateli sociální sítě. Nemáme žádný vliv na účel a rozsah shromažďování údajů ani na další zpracování údajů provozovateli sociální sítě. Další informace naleznete v informacích o ochraně osobních údajů daného provozovatele.
5. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) a v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
6. Správcem osobních údajů je společnost TZMO Czech Republic s.r.o., se sídlem Okružní 1174, 250 81 Nehvizdy, Česká republika, IČO 26723476, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 89661 vedeném u Městského soudu v Praze (dále jen „správce“). Společnými správci osobních údajů mohou být také subjekty patřící do skupiny TZMO. Aktuální seznam těchto subjektů je k dispozici na stránkách www.tzmo-global.com/RODO.
7. Správce má pověřence pro ochranu osobních údajů, kterého lze kontaktovat na e-mailové adrese gdpr@matopat24.cz ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů a uplatňování práv s tím souvisejících.
8. Právním základem pro zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas Zákazníka), případně další odstavce čl. 6 podle účelu zpracování (plnění smlouvy, oprávněný zájem).
9. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely nezbytné pro fungování obchodu a zákaznického účtu, uzavírání kupních smluv, marketingové účely, personalizaci a analytické měření. Na našich webových stránkách můžete někdy uvést osobní údaje (např. e-mailovou adresu nebo telefonní číslo), např. při nákupu v našem obchodě. Po vašem předchozím souhlasu pro marketingové účely můžeme tyto údaje převést na nevratně zašifrovaný identifikátor, který můžeme předat společnostem Meta Platforms (Facebook) a Google. Pokud jste uživatelem těchto platforem, přiřadí tyto platformy vaši aktivitu na našem webu k vaší osobě. Tyto údaje mohou být následně využívány v souladu s podmínkami služby pro statistické a marketingové účely.
10. Správce v rámci každoročních auditů a na základě zásady minimalizace zpracování osobních údajů stanovené v GDPR pravidelně odstraňuje z internetového obchodu objednávky starší než dva roky a účty starší než 3 měsíce, na kterých po odstranění objednávek starších než dva roky nezbývají žádné objednávky.
11. Příjemci osobních údajů jsou zaměstnanci správce a spolupracovníci správce, kteří se správcem spolupracují při plnění výše uvedených účelů zpracování, zejména:
1. A100 Przedsięwzięcia Informatyczne sp. z o. o. se sídlem v Toruni, ul. Żółkiewskiego 20/26, 87-100 Toruń – která má přístup k příslušným osobním údajům za účelem údržby, zajištění řádného fungování a rozvoje informačních systémů společnosti Bella - Handel sp. z o. o.,
2. Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkových S.A. se sídlem v Toruni, ul. Żółkiewskiego 20/26, 87-100 Toruń – která má přístup k příslušným osobním údajům za účelem podpory logistických, účetních a dalších administrativních služeb souvisejících s plněním kupní smlouvy,
3. Thulium sp. z o. o. se sídlem v Krakově, Os. Złotej Jesieni 7, 31-827 Krakov – která má přístup k příslušným osobním údajům za účelem podpory procesů zákaznického servisu,
4. General Logistics Systems Poland sp. z o. o. se sídlem v Głuchově, ul. Tęczowa 10, 62-052 Komorniki – má přístup k příslušným osobním údajům za účelem poskytování kurýrních služeb,
5. PayU S.A. se sídlem v Poznani, ul. Grunwaldzka 182, Poznaň 60-166 – která má přístup k příslušným osobním údajům za účelem umožnění provedení online platby (v případě využití platby prostřednictvím platebního systému PayU zůstávají veškeré údaje zadané po přesměrování na stránku provozovatele platební služby zaznamenány výhradně v jeho databázi a nejsou žádným způsobem přístupné správci ani jím uchovávány),
6. Google Inc. se sídlem v Delaware – v případě, že zákazník prostřednictvím widgetu Google Consumer Reviews udělí souhlas s odesláním dotazníku, má přístup k e-mailové adrese a číslu objednávky zákazníka za účelem vygenerování a zaslání dotazníku zákazníkovi, v němž může zákazník vyjádřit svůj názor na obchod a realizovanou objednávku. Souhlas vyjádřený prostřednictvím widgetu Google Consumer Reviews je zaznamenán výhradně v databázích společnosti Google a není správci žádným způsobem přístupný ani jím uchováván.
7. Benhauer sp. z o.o. se sídlem v Krakově, ul. Grzegórzecka 21, 31-532 Krakov – za účelem podpory procesů komunikace se zákazníkem.
8. TrustMate S.A., Bartoszowicka 3, 51-641 Vratislav – za účelem průzkumu spokojenosti a bezodkladné reakce na problémy zákazníků internetového obchodu. Osobní údaje mohou být na jejich žádost poskytnuty také orgánům veřejné moci a dalším subjektům oprávněným k tomu na základě právních předpisů.
9. Lizard Media Software House Sp. z o.o., Piłsudského 48, 43-300 Bielsko-Biała – společnost, která má přístup k příslušným osobním údajům za účelem údržby, zajištění řádného fungování a rozvoje informačních systémů Bella - Handel sp. z o.o.,
10. DEV Szymon Kustra, Polna 1, 36-130 Raniżów – má přístup k příslušným osobním údajům za účelem údržby, zajištění řádného fungování a rozvoje informačních systémů společnosti Bella - Handel sp. z o. o.,
11. Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 – společnost, která spravuje databáze internetových obchodů Prodávajícího za účelem zajištění správného fungování prodejního servisu,
12. Google Cloud Poland Sp. z o.o., Rondo Ignacego Daszyńskiego 2C, 00-843 Varšava – spravuje databáze transakčních systémů za účelem analýzy prodeje,
13. Consentmanager AB, Håltegelvägen 1b – má přístup k IP adresám zákazníků za účelem zobrazení obsahu týkajícího se správy ochrany osobních údajů zákazníků,
14. Cloudflare Inc., 101 Townsend St., 94107 San Francisco, CA – má přístup k IP adresám, ze kterých se zákazníci připojují k internetovému obchodu, za účelem zabezpečení obchodu před potenciálně nebezpečným provozem.
12. Správce nemá v úmyslu předávat osobní údaje do třetí země ani mezinárodním organizacím. Správce však upozorňuje, že si společnost Google v rámci programu „Spotřebitelské recenze“ vyhrazuje možnost předat údaje do třetí země. Společnost Google uvádí, že v takovém případě jsou údaje právně zabezpečeny příslušnými doložkami o ochraně osobních údajů schválenými Evropskou komisí.
13. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k dosažení výše uvedených účelů zpracování a následně až do uplynutí promlčecí lhůty všech nároků souvisejících s plněním smluv.
14. Zákazník má právo požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům a v případech stanovených zákonem také jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, má rovněž právo na přenositelnost údajů.
15. Zákazník má právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním. K odvolání souhlasu může dojít např. zasláním e-mailu na info@matopat24.cz.
16. Zákazník má právo podat stížnost u dozorového orgánu (Úřad pro ochranu osobních údajů), pokud se domnívá, že zpracování jeho osobních údajů porušuje ustanovení GDPR.
17. Poskytnutí osobních údajů ze strany Zákazníka není zákonnou ani smluvní povinností a je dobrovolné; poskytnutí osobních údajů ze strany Zákazníka je však podmínkou pro založení a fungování účtu, uzavírání kupních smluv a zasílání newsletteru. Důsledkem neposkytnutí osobních údajů bude tedy nemožnost zřízení a fungování účtu, uzavírání kupních smluv a zasílání newsletteru Zákazníkovi.
18. Správce zavedl politiku bezpečnosti osobních údajů a politiku bezpečnosti IT systému, které zajišťují účinnou ochranu osobních údajů. Mezi nejdůležitější prvky systému ochrany osobních údajů patří certifikát Cloudflare SSL a Cloudflare Firewall.
19. V souvislosti se zpracováním osobních údajů správcem nedochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování, s výjimkou remarketingu, který spočívá ve vytváření skupin příjemců na základě analýzy chování uživatelů v internetovém obchodě a na tomto základě v zobrazování přizůsobených reklam na externích webech, zobrazování personalizovaných doporučení v internetovém obchodě a v e-mailové/SMS korespondenci na základě aktivity uživatele na webu (zejména: produktů, obsahu, sdělení a dalších prvků internetového obchodu).
20. Informační systém, který internetový obchod využívá, automaticky shromažďuje v protokolech údaje související se zařízením, které Zákazník používá při připojení na stránku Matopat24.cz. Tyto údaje jsou shromažďovány výhradně pro statistické účely a týkají se: typu zařízení, operačního systému, typu internetového prohlížeče, rozlišení obrazovky, barevné hloubky, IP adresy, poskytovatele internetových služeb nebo adresy, ze které došlo k přístupu na web, a jsou využívány pouze v rámci optimalizace webu s cílem zajistit co největší pohodlí při jeho používání. Tyto údaje nejsou nikdy spojovány s osobními údaji a slouží pouze jako podklad pro statistickou analýzu a mechanismy opravy systémových chyb.
21. Web Matopat24.cz využívá technologii souborů cookie. Aktuální názvy, typy (účely), doby platnosti i poskytovatele používaných souborů cookie uvádí obchod zde.
22. Pokud Zákazník nesouhlasí s ukládáním souborů cookie na své zařízení, může jejich ukládání zablokovat příslušným nastavením svého internetového prohlížeče. Informace o tom, jak to provést, najde v nápovědě svého internetového prohlížeče. Bohužel v případě zablokování souborů cookie nemůže správce zaručit správné fungování stránky Matopat24.cz. Zákazník může rovněž omezit shromažďování informací internetovým obchodem a jeho důvěryhodnými dodavateli na stránce nastavení ochrany osobních údajů.
23. Pokud Zákazník souhlasí s ukládáním souborů cookie na své zařízení, ale po ukončení návštěvy stránky Matopat24.cz by je chtěl smazat, může tak učinit bez rizika – informace o tom, jak na to, najde v nápovědě svého internetového prohlížeče. Kromě toho může Zákazník v případě souboru cookie, který slouží k zobrazování remarketingových reklam, kdykoli odhlásit jeho používání na stránkách www.google.pl/settings/ads/ nebo www.facebook.com/ads/preferences/.

PDF:

• Obchodní podmínky internetového obchodu Matopat24.cz - pravidla platná od 1. září 2026 včetně