Reklamační řízení

1. Výňatek z obchodních podmínek týkající se reklamačního řízení

VI. Reklamační řízení

Má-li převzaté zboží vady (není ve shodě se smlouvou), má Zákazník právo uplatnit práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. V případě, že je k uplatnění poskytnuta i záruka výrobce, může ji Zákazník dle vlastního uvážení využít.
V případě uplatnění nároků ze záruky výrobce je třeba reklamaci směřovat na poskytovatele záruky uvedeného v záručním listu, případně na Prodávajícího.
Reklamace musí být podána písemně nebo elektronicky na adresu: info@matopat24.cz a musí obsahovat údaje o Zákazníkovi, jeho adresu, číslo objednávky a popis zjištěného nesouladu zboží se smlouvou (vady).
Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, a odpoví písemně nebo elektronicky. Pokud na reklamaci nebude ve lhůtě uvedené v předchozí větě poskytnuta odpověď (či nebude reklamace vyřízena), má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
Na reklamace zboží zakoupeného na základě těchto obchodních podmínek se vztahují příslušná ustanovení českého práva.
Při převzetí zásilky obsahující zboží by měl Zákazník věnovat pozornost stavu převzaté zásilky. V případě zjištění mechanického poškození obsahu zásilky, neúplnosti zboží nebo nesouladu zboží s objednávkou je Zákazník povinen o tom informovat Prodávajícího.

2. Reklamace je třeba zasílat na adresu:

TZMO Czech Republic s.r.o.
Okružní 1174
250 81 Nehvizdy
Česká republika

3. Reklamační formulář ve formátu PDF:

Stáhnout

4. Kontaktní údaje